充実のカウンセリング
円滑な
コミュニケーションが
患者様の満足度を高めます
当院では、患者様が納得して治療を受けていただくことが必要だと考えております。そのため、ご要望を伺うことはもちろん、治療について理解していただけるように、わかりやすい治療説明を行っています。
歯科医療が進歩し、治療法や歯科材料の選択肢が生じるケースも多くなっています。しかし、治療をすべて「医師任せ」にして欲しくありません。丁寧なカウンセリングによって円滑なコミュニケーションを図り、患者様に10年後、20年後も満足していただけるような、歯科治療をご提供できるよう努めてまいります。
トリートメントコーディネーターを採用
当院は、カウンセリングを担当する専門スタッフ「トリートメントコーディネーター（TC）」を採用しています。TCとは、患者様と密なコミュニケーションを図るとともに、患者様と術者（ドクターや衛生士）の間に立って調整役としての役割も果たします。
例えば、患者様のお悩みやご相談をじっくり聞いて医師に正しく伝えたり、専門的な治療について医師に代わって患者様にわかりやすく説明したり、時には、医師には言いにくいような相談に応じたりすることもあります。
トリートメントコーディネーターは、患者様に満足のいく治療を受けていただくため、そして、術者が患者様を理解し、スムーズに治療を進めるために、大変重要な役割を担っています。
当院は、トリートメントコーディネーターが常駐していますので、どのようなことでもお気軽にご相談ください。
完全個室の
カウンセリングルームを完備
当院は、完全個室のカウンセリングルームを設置し、患者様に安心してご相談いただける環境を整えています。プライベートが守られていない環境や診療台の上では、じっくりお話することはできないと考えているためです。
カウンセリングルームでは、周囲のことを気にすることなく、治療費やライフスタイルに関わることもご相談いただけます。リラックスした状態で、納得がいくまでご相談いただき、安心して治療を受けていただきたいと願っています。
納得されるまで、
治療は開始いたしません
かつて、「強引にインプラントを勧められた」といったトラブルを耳にしたことがあるかもしれません。しかし、当院では強引に治療を勧めることはありませんし、患者様が納得されるまで治療を開始いたしません。
患者様のご要望を正しく汲み取り、患者様が満足のいく治療をご提供することを目指しています。また、患者様に気兼ねなく相談していただけるように、スタッフ一同、話しやすい雰囲気づくりにも努めております。
